Compra sin riesgos

MARTÍNEZ ha creado el servicio COMPRA SIN RIESGOS para asegurar a sus Clientes la satisfacción con los productos adquiridos.

Este servicio consiste en el derecho de todos los clientes de la tienda virtual de MARTINEZ a solicitar la devolución de un producto por el importe abonado si éste no cumple con sus expectativas.

Para solicitar una devolución, debe visitar el apartado SOLICITUD DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES y rellenar el formulario.

La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos: 

- El tiempo transcurrido desde la venta será, como norma general, inferior a 15 días.
- La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de devoluciones y garantías.
- La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.
- El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución hasta la recepción en nuestras instalaciones no supere los 10 días naturales.
- Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).

Las consultas relativas a COMPRA SIN RIESGOS deberán realizarse preferentemente mediante e-mail a la siguiente dirección: online@ferreteriamartinez.com, debiendo constar en el campo asunto "COMPRA SIN RIESGOS”